Suporte
Fale com a gente
Escreva para jomarjunior@dreamfactory.com.br. Conte o que aconteceu, em qual tela, e diga qual aparelho você usa. Se der, mande uma captura de tela. Isso ajuda a gente a achar o problema mais rápido.
Dúvidas frequentes
Não consigo entrar na minha conta
Confira se o e-mail é o mesmo que você usou no cadastro. Se esqueceu a senha, use a opção de recuperação na tela de login. Se ainda assim não entrar, escreva para o e-mail acima.
Meus convites não aparecem
Os convites ficam em Ingressos. Eles são liberados pela organização da feira e vinculados ao seu CPF, então entre com a conta que recebeu o convite. Se você tem um código, use a opção de inserir código de convite.
Como troco o idioma
Em Perfil › Idioma você alterna entre português e inglês.
Como desligo as notificações
Em Perfil › Notificações você escolhe o que quer receber. Dá para desligar tudo pelas configurações do próprio aparelho também.
Como excluo minha conta
Em Perfil › Excluir conta, dentro do app. Você confirma com a sua senha e o acesso é encerrado na hora. Os detalhes do que é apagado e do que é mantido estão em como excluir sua conta.
Onde compro ingressos
A compra acontece na plataforma oficial de vendas, que abre no navegador. Não há pagamento dentro do app.
Privacidade
Nossa Política de Privacidade explica quais dados o app coleta e por quê. Para pedidos relacionados à LGPD, escreva para o mesmo e-mail acima.
Support in English
This is the official app for ArtRio 2026, an art fair in Rio de Janeiro, running September 16–20 at Axia Marina da Glória. For help with the app, write to jomarjunior@dreamfactory.com.br and tell us what happened, on which screen, and which device you use.
Account deletion is available in the app under Perfil (Profile) › Excluir conta (Delete account). Ticket purchase opens the official sales platform in your browser; there is no in-app purchase. See our Privacy Policy for what the app collects.