ArtRio · App ArtRio
Como excluir sua conta
Sobre este aplicativo
O aplicativo ArtRio é o app oficial da feira ArtRio 2026, mantido pela
BEX FEIRAS E EVENTOS CULTURAIS LTDA (CNPJ 11.472.564/0001-43). É publicado
na App Store e na Google Play sob o identificador com.artrio.app.
Pelo aplicativo
A exclusão é feita direto no aplicativo, em Perfil › Excluir conta. Você confirma com a sua senha, e o acesso é encerrado na hora. A remoção completa dos seus dados acontece em até 15 dias, conforme prazo previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018, art. 19, II).
Já desinstalou o app? Envie um e-mail para
jomarjunior@dreamfactory.com.br
com o assunto "Excluir minha conta", informando seu nome completo e o
e-mail usado no cadastro. Confirmaremos sua identidade e processaremos o pedido
em até 15 dias.
O que é excluído
- Dados de cadastro (nome, e-mail, CPF, telefone, perfil declarado, interesses)
- Token de instalação e token de notificações push associados ao seu cadastro
- Histórico de uso e eventos de analytics vinculados à sua conta (quando coletados com seu consentimento)
- Avaliações NPS associadas à sua conta
- Convites associados ao seu CPF (a exclusão remove o vínculo com sua conta; os ingressos físicos eventualmente já utilizados na portaria permanecem como registro operacional da feira)
O que pode ser mantido
Alguns dados podem ser mantidos, de forma anonimizada ou bloqueada, exclusivamente para cumprir obrigações legais:
- Registros fiscais e contábeis de eventuais compras de ingressos pagos: até 5 anos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 27) e a legislação tributária aplicável.
- Logs de segurança (acessos, tentativas de fraude): pelo prazo definido na nossa Política de Privacidade, exclusivamente para fins de auditoria e prevenção de fraude.
- Dados anonimizados usados em estatísticas agregadas sobre a feira (sem identificação individual).
Outras opções
Antes de excluir sua conta, você pode preferir:
- Desativar notificações push nas Configurações do seu dispositivo (iOS: Ajustes › ArtRio › Notificações; Android: Configurações › Apps › ArtRio › Notificações).
- Revogar o consentimento para analytics no menu Perfil do app — isso interrompe imediatamente a coleta de eventos de uso.
- Solicitar correção dos seus dados (sem exclusão da conta), também pelo e-mail jomarjunior@dreamfactory.com.br.
Mais detalhes sobre o tratamento de dados estão na nossa
Política de Privacidade.
Para qualquer dúvida, fale com a gente em
jomarjunior@dreamfactory.com.br.